En clínicas y centros estéticos, responder tarde cuesta citas. Un agente IA conectado a WhatsApp permite atender 24/7, calificar pacientes y confirmar agenda sin fricción.
-23%No-shows promedio con recordatorio multitoque
<1 minTiempo de primera respuesta automatizada
+31%Citas efectivas en canales de mensajería
Problemas comunes
- No-shows por falta de recordatorios.
- Leads perdidos por respuesta tardía fuera de horario.
- Recepción saturada con tareas repetitivas.
📌
Dato duro: en operaciones de salud privada, perder la primera respuesta suele duplicar la probabilidad de abandono del lead.
Flujo recomendado
- Captura automática por WhatsApp.
- Calificación básica (servicio, urgencia, disponibilidad).
- Propuesta de horarios según agenda.
- Confirmación + recordatorios automáticos.
- Reagendado en caso de cancelación.
Impacto esperado
| Métrica | Antes | Después |
|---|---|---|
| Tiempo de respuesta | 15-60 min | <1 min |
| No-shows | 20-35% | 5-12% |
| Citas efectivas | Base | +20% a +45% |
Benchmark de madurez (clínicas)
- Básico: solo respuestas automáticas FAQ.
- Intermedio: agenda + recordatorios + reagendado.
- Avanzado: calificación clínica + priorización por valor.
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