Diagnóstico de un proceso de tu empresa.
Revisamos cómo se hace una tarea, dónde se detiene y qué provoca trabajo repetido. Recibes un mapa del proceso y una propuesta de mejora.
El cliente pide información por un canal de atención.
- Necesidad del cliente
- Historial de conversación
- Persona responsable
- Responsable asignado
- Oportunidad en su etapa
- Próxima acción registrada
Qué recibes al terminar
- Mapa con los pasos, responsables y herramientas actuales.
- Puntos que dificultan el trabajo, revisados contigo.
- Opciones de mejora y una recomendación para empezar.
Por ejemplo, revisar cómo se prepara una cotización.
Conversamos con quienes reciben el requerimiento, buscan la información y preparan la respuesta. El mapa permite ubicar las esperas y comparar qué conviene cambiar.
Cuando sabes que algo puede funcionar mejor.
El diagnóstico ayuda si todavía no tienes claro qué herramienta necesitas o por dónde empezar. Conversamos con las personas que hacen el trabajo y revisamos ejemplos del proceso.
Qué incluye el diagnóstico.
El diagnóstico se cotiza como proyecto. Recibirás los hallazgos y una propuesta de implementación; después podrás decidir si quieres continuar.
Hablemos de lo que necesita tu empresa.
Cuéntanos qué quieres desarrollar, conectar o mejorar. Revisaremos contigo la necesidad y el siguiente paso.