1. Responsable del tratamiento
KaizenTrick, S.A.P.I. de C.V., con domicilio en Blvd. Palmas Hills 1, Villa de las Palmas, C.P. 52787, Naucalpan de Juárez, Estado de México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados mediante este sitio web, formularios, correo electrónico, WhatsApp, Google Calendar y demás canales de contacto autorizados.
Para asuntos relacionados con privacidad, protección de datos personales, revocación del consentimiento, limitación del tratamiento o ejercicio de derechos ARCO, puedes comunicarte a:
Correo electrónico: contacto@kaizentrick.com
2. Alcance
Este Aviso de Privacidad aplica a los datos personales tratados por KaizenTrick, S.A.P.I. de C.V. mediante:
- el sitio web de KaizenTrick;
- formularios de diagnóstico o contacto;
- correo electrónico;
- WhatsApp;
- Google Calendar;
- herramientas de CRM, automatización, analítica, medición y seguridad;
- comunicaciones relacionadas con solicitudes, propuestas o relaciones comerciales.
3. Datos personales que recabamos
3.1 Datos de identificación y contacto
Podremos recabar:
- nombre completo;
- empresa u organización;
- rol o puesto;
- correo electrónico;
- número telefónico o WhatsApp;
- sitio web o perfil principal de redes sociales.
3.2 Datos relacionados con la solicitud
Podremos recabar:
- descripción del problema o necesidad comercial;
- información sobre activos, herramientas, procesos o canales que funcionan actualmente;
- servicio o modalidad que deseas evaluar;
- momento estimado para comenzar;
- información adicional que proporciones voluntariamente durante el diagnóstico, seguimiento o elaboración de una propuesta.
3.3 Datos técnicos y de navegación
Cuando estén habilitadas las herramientas correspondientes, podremos recabar:
- dirección IP;
- tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo;
- fecha y hora de acceso;
- páginas, secciones y recursos consultados;
- interacciones con botones, formularios, videos y enlaces;
- fuente de procedencia;
- parámetros de campaña;
- identificadores de cookies o tecnologías similares;
- eventos relacionados con funcionamiento, rendimiento y seguridad;
- información técnica para prevención de spam, fraude, abuso o accesos no autorizados.
KaizenTrick procurará que los datos tratados sean adecuados, relevantes y necesarios para las finalidades señaladas en este aviso.
4. Datos personales sensibles
KaizenTrick no solicita intencionalmente datos personales sensibles mediante sus formularios de contacto o diagnóstico.
Te pedimos no incluir en campos de texto libre información relacionada con:
- estado de salud;
- información genética o biométrica;
- origen racial o étnico;
- creencias religiosas, filosóficas o morales;
- opiniones políticas;
- vida o preferencia sexual;
- cualquier otra información cuya utilización indebida pudiera generar discriminación o un riesgo grave.
Si recibimos datos sensibles que no sean necesarios para atender la solicitud, podremos eliminarlos o pedirte una versión de la comunicación que no los incluya.
5. Fuentes de obtención
Los datos podrán obtenerse:
- directamente de la persona titular;
- mediante formularios y comunicaciones electrónicas;
- a través de las herramientas de medición y seguridad habilitadas en el sitio;
- de fuentes de acceso público permitidas por la legislación aplicable;
- de representantes autorizados de una empresa u organización;
- de proveedores que operen por cuenta de KaizenTrick y bajo sus instrucciones.
6. Finalidades primarias
Utilizamos los datos personales para finalidades necesarias relacionadas con la solicitud o relación comercial:
- recibir, registrar y revisar solicitudes de diagnóstico comercial;
- comprender el contexto de una empresa y su operación;
- evaluar si KaizenTrick puede prestar el servicio solicitado;
- contactar a la persona mediante correo electrónico o WhatsApp;
- enviar confirmaciones relacionadas con la recepción de una solicitud;
- preparar una llamada, diagnóstico inicial, propuesta, cotización o siguiente paso;
- habilitar una agenda de Google Calendar después de un envío válido;
- dar seguimiento a solicitudes, propuestas y comunicaciones;
- administrar prospectos, oportunidades y relaciones comerciales;
- documentar decisiones, consentimientos y comunicaciones;
- operar formularios, CRM, automatizaciones e integraciones;
- medir el funcionamiento, uso, rendimiento y seguridad del sitio;
- analizar fuentes de tráfico, atribución e interacciones;
- prevenir spam, fraude, abuso y actividades no autorizadas;
- cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas o de seguridad;
- atender solicitudes de derechos ARCO, revocación o limitación.
7. Finalidades secundarias
En esta versión, KaizenTrick no utilizará los datos recabados mediante el formulario para:
- newsletters;
- promociones generales no relacionadas con la solicitud;
- remarketing;
- creación de audiencias publicitarias personalizadas;
- venta, renta o comercialización de bases de datos.
Si en el futuro se habilita una finalidad secundaria, se solicitará una autorización separada, opcional y revocable. Negarse a una finalidad secundaria no impedirá que se atienda una solicitud de diagnóstico.
8. Automatización e inteligencia artificial
KaizenTrick podrá utilizar automatizaciones y herramientas de inteligencia artificial para:
- registrar y organizar solicitudes;
- asignar tareas;
- clasificar necesidades;
- generar confirmaciones;
- preparar resúmenes internos;
- apoyar el análisis inicial;
- facilitar seguimiento;
- detectar spam o abuso;
- integrar herramientas y sistemas.
Estas herramientas funcionan como apoyo operativo. KaizenTrick no tomará decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a una persona basándose exclusivamente en un tratamiento automatizado y sin intervención humana.
9. Cookies y tecnologías similares
El sitio podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, almacenamiento local, identificadores y tecnologías similares para:
- habilitar funciones esenciales;
- recordar preferencias;
- proteger formularios;
- prevenir spam y abuso;
- medir visitas e interacciones;
- analizar rendimiento;
- identificar errores;
- entender fuentes de tráfico;
- medir campañas y atribución;
- mejorar la experiencia y el funcionamiento del sitio.
Las tecnologías no esenciales de analítica, medición publicitaria o atribución deberán permanecer deshabilitadas hasta que la persona otorgue su consentimiento mediante el control de preferencias.
La información detallada sobre categorías, proveedores, finalidades y controles está disponible en la Política de Cookies.
10. Personas encargadas y proveedores
KaizenTrick podrá utilizar proveedores que traten datos por cuenta y bajo instrucciones de KaizenTrick para prestar servicios de:
- alojamiento y operación del sitio;
- almacenamiento y respaldo;
- correo electrónico;
- CRM;
- automatización;
- mensajería;
- WhatsApp Business;
- Google Calendar;
- analítica y medición;
- publicidad y atribución;
- protección anti-spam;
- seguridad;
- soporte técnico;
- integración de sistemas.
Algunos proveedores podrán procesar o almacenar información fuera de México conforme a su infraestructura y condiciones de servicio.
KaizenTrick procurará contratar proveedores que mantengan obligaciones de confidencialidad, seguridad, control de acceso, supresión y tratamiento compatible con las instrucciones de KaizenTrick.
11. Transferencias
KaizenTrick no vende, renta ni comercializa datos personales.
Podrá realizar transferencias cuando:
- exista una obligación legal;
- sean requeridas por una autoridad competente;
- sean necesarias para ejercer o defender un derecho;
- sean indispensables para cumplir una relación jurídica;
- resulten necesarias para prestar un servicio solicitado;
- exista otra excepción legal aplicable.
Cuando una transferencia requiera consentimiento y no se encuentre dentro de una excepción legal, KaizenTrick informará sus características y solicitará la autorización correspondiente.
12. Conservación
Cuando una solicitud no se convierta en una relación comercial, KaizenTrick conservará los datos personales durante un plazo máximo de tres meses, contado desde la última interacción relacionada con la solicitud.
Al concluir ese plazo, la información será eliminada o bloqueada, salvo que:
- exista una solicitud activa;
- exista una propuesta en revisión;
- la persona haya autorizado un seguimiento específico;
- sea necesario conservarla para atender una obligación legal;
- sea necesaria para la defensa de derechos;
- se haya iniciado una relación contractual, fiscal o comercial.
Cuando exista una relación contractual o comercial, los datos podrán conservarse durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales y de defensa de derechos.
Los registros técnicos, cookies y datos de seguridad podrán tener periodos distintos, los cuales se informarán en la Política de Cookies o en el centro de preferencias.
Los datos agregados o disociados que ya no permitan identificar a una persona podrán conservarse para análisis estadístico y mejora del servicio.
13. Derechos ARCO
La persona titular puede ejercer los derechos de:
- Acceso: conocer los datos tratados y las condiciones de su tratamiento;
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados;
- Cancelación: solicitar el cese del tratamiento y la eliminación de los datos cuando legalmente proceda;
- Oposición: solicitar el cese de un tratamiento por causas legítimas.
Para ejercer estos derechos, la persona titular o su representante deberá enviar una solicitud a:
Asunto sugerido: Solicitud de derechos ARCO
La solicitud deberá incluir:
- nombre de la persona titular;
- medio para recibir notificaciones;
- documentos para acreditar identidad y, en su caso, representación;
- descripción clara de los datos relacionados con la solicitud;
- derecho que desea ejercer;
- descripción de lo solicitado;
- información o documentos que faciliten la localización de los datos.
En solicitudes de rectificación deberán indicarse las modificaciones necesarias y acompañarse la documentación que las sustente.
KaizenTrick comunicará su determinación dentro de un plazo máximo de veinte días hábiles desde la recepción de la solicitud. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez cuando las circunstancias lo justifiquen.
14. Revocación y limitación
Puedes solicitar:
- la revocación del consentimiento;
- la limitación del uso o divulgación;
- el cese de comunicaciones;
- la eliminación de datos cuando proceda;
- el retiro de una autorización opcional.
La solicitud deberá enviarse a contacto@kaizentrick.com.
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá no proceder cuando el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal, contractual o para la defensa de derechos.
15. Medidas de seguridad
KaizenTrick mantendrá medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra:
- daño;
- pérdida;
- alteración;
- destrucción;
- acceso no autorizado;
- uso no autorizado;
- divulgación indebida.
Las medidas se determinarán considerando el tipo de información, volumen, proveedores, riesgos, posibles consecuencias y desarrollo tecnológico.
16. Vulneraciones de seguridad
Cuando KaizenTrick confirme una vulneración que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de una persona, informará a las personas afectadas sin dilación.
La comunicación podrá incluir:
- naturaleza del incidente;
- datos potencialmente comprometidos;
- recomendaciones de protección;
- acciones correctivas;
- medios para solicitar información adicional.
17. Menores de edad
El sitio y los servicios de KaizenTrick están dirigidos a personas que actúan por cuenta propia o en representación de empresas u organizaciones.
KaizenTrick no busca recabar intencionalmente datos de menores de edad. Si identifica información de un menor proporcionada sin la autorización correspondiente, procederá a eliminarla cuando legalmente corresponda.
18. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede contener enlaces o integraciones con sitios y servicios externos.
El tratamiento realizado directamente por esos terceros se sujetará a sus propios avisos, políticas y condiciones. Se recomienda revisar esa información antes de proporcionar datos a un tercero.
19. Modificaciones
KaizenTrick podrá modificar este Aviso de Privacidad para reflejar:
- cambios legales;
- nuevos procesos;
- nuevas herramientas;
- cambios de proveedores;
- nuevas finalidades;
- modificaciones de seguridad;
- actualizaciones operativas.
La versión vigente se publicará en esta misma ruta, indicando su fecha de actualización.
Cuando una modificación requiera un nuevo consentimiento, este se solicitará antes de aplicar la nueva finalidad.
20. Autoridad competente
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, conforme a la legislación vigente.
21. Contacto
Para preguntas relacionadas con este aviso:
KaizenTrick, S.A.P.I. de C.V.
Blvd. Palmas Hills 1, Villa de las Palmas, C.P. 52787
Naucalpan de Juárez, Estado de México
contacto@kaizentrick.com
Aviso de privacidad simplificado para formularios
KaizenTrick, S.A.P.I. de C.V., con domicilio en Blvd. Palmas Hills 1, Villa de las Palmas, C.P. 52787, Naucalpan de Juárez, Estado de México, es responsable del tratamiento de los datos personales enviados mediante este formulario.
Recabamos nombre, empresa, email o WhatsApp, descripción del problema y, opcionalmente, sitio o perfil, rol, activos actuales, momento de inicio e interés inicial. Utilizaremos esta información para revisar la solicitud, contactar a la persona interesada, preparar un diagnóstico, propuesta o llamada, habilitar la agenda posterior al envío, dar seguimiento y operar nuestros sistemas de seguridad, medición y administración.
Puedes limitar el uso de tus datos, revocar tu consentimiento o ejercer derechos ARCO mediante contacto@kaizentrick.com.
Consulta el Aviso de Privacidad Integral.
Consentimiento del formulario
He leído el Aviso de Privacidad y autorizo a KaizenTrick, S.A.P.I. de C.V. a utilizar la información enviada para revisar, atender y dar seguimiento a mi solicitud.